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  退票方式                                                                                                                                                                  

因應文藝字第10120225241號令【藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項】及文藝字第10220040191號令【藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項】,針對藝文展覽票券,敬請參考以下退票須知,請注意若購買套票,退換票亦需整個套票退票,無法退單張票券。

並依文化部107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定:

退票注意事項: 為維護當事人個資安全,本退票服務僅限當事人申請,並須填妥退票申請書將以下資料完整提供寄回辦理。
 
● 寄回資料:
  (1) 紙本票券正本。(國內郵寄/超商取票者需提供,電子票券取票免)
  (2) 下載
退票申請書
  (3) 帳戶存摺影本。(限訂購人帳戶/刷卡購票者免附)
 
寄送地址:
  「83048高雄市鳳山區青年路二段371號2樓 寬宏藝術票務收」
       ※為避免爭議,必須透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送※ 
   (一旦本公司收訖退票作業資料,視同您同意本公司進行相關退票作業,包含電話連繫、缺(補)件作業等)

●  藝文表演類票券退票說明:(非供自用或購買票券而轉售圖利者,企業經營者得不予退換票。)
依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退、換票機制,企業經營者得就以下退換票機制擇一勾選。
方案一:演出日前(不含演出日)10日內不可退換票,退換票可收上限為票面價10%手續費
方案二:購票後3日內(不含購票日)可退換票,退換票可收上限為票面價5%手續費
方案三:演出日前(不含演出日)20日內不可退換票,退換票可收上限為票面價10%手續費
方案四:演出日前(不含演出日)31日以前退換票可收上限為票面價10%手續費。演出日前11~30日退換票可收上限為票面價30%手續費演出日前3~10日可收退換票上限為票面價50%手續費。演出日當日及演出日前(不含演出日)2日不可退換票

各節目採用之退票方案及退款方式,請參考各節目購票說明。
如親送票券申請退票者亦需比照上述流程辦理,恕無法提供現金退費。
注意: 手續費收取標準將依各節目公告而定並以信件寄達日為準作為計算手續費費率,非郵戳寄送日,請自行計算寄達期限。 本公司營業時間:週一至週五09:30至18:00 (遇國定假日例外)

◆  展覽類票券退票說明
退票期限(閉展日-1日 = 最後信件寄達日)
退票手續費:由寬宏售票系統售出之活動退票需收票面價10%手續費,於閉展前一日截止收件,郵寄以信件寄達日為準非郵戳日期!逾期將不再接受退換票閉展日遇假日則需提前一個上班日寄達(例:閉展日為週六/週日/國定假日,則最後收件日為展結前的週五/上班日) 

注意:未於退票期限內寄達者,本系統將依本申請書上之聯絡資訊通知您取回票券,若無法與您取得聯繫或無法與您達成取回票券共識者,本公司將不負票券保管或任何其他責任,所有責任與後果將由您自行負擔。

 退票款方式                                                                                                                                                                                   

◆  若以現金購票者:
   本售票系統於收到紙本實體票券後,將扣除退票手續費及匯款手續費後票款金額匯款至退票信函中之指定帳戶 (匯票款日期:次月10日,遇例假日則遞延後一工作日)

◆  若以ATM轉帳購票者:
    本售票系統於收到紙本實體票券後,將扣除退票手續費及匯款手續費後票款金額匯款至原訂購人帳戶。 (匯票款日期:次月10日,遇例假日則遞延後一工作日)

    匯票款日期:本售票系統收到票券之次月 10 日,遇例假日則遞延後一工作日 營業時間:週一至週五 09:30 至 18:00(例假日除外)

◆  若以信用卡購票者:
    本售票系統於收到紙本實體票券後,扣除退票手續費後票款金額,於收到票券之隔週四刷退至原刷卡購票之信用卡帳戶,恕無法以現金退還。 

    (另因各發卡銀行之作業流程不同,請於本公司完成退刷後約10至14個工作天後,再聯繫發卡銀行查詢進度)